抖音全球购定金预售业务管理规则

小航 • 2024年9月13日上午10:25 • 短视频 • 阅读 21

为了加强对预售业务的管理，保障全球购平台内消费者的合法权益，维护平台内预售的正常运营秩序，依据相关法律法规的规定、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》等协议及规则，特制定本规则。

抖音电商平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《全球购定金预售业务管理规则》。那么规则要什么要求呢?具体往下看：

第一章概述

1.1目的及依据

1.2适用范围

本规则适用于所有在平台内下单购买预售模式商品的用户。

1.3效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品及用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章预售经营

预售模式，是指商家提供的一种商品销售方案。消费者提前下单预定商品，商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品。包括全款预售模式和定金预售模式。

2.1定金预售

定金预售，是指消费者在预定预售商品时支付一定数额的定金，并在定金预售期结束后支付尾款的预售模式。

预售商品总价，是指消费者购买商品需要支付的金额，预售商品的总价需大于50元(不包含各项优惠减免)。预售商品总价由定金和尾款两部分构成。

预售定金，是指消费者在预定预售商品时预先支付的金额，用于担保其购买该预售商品并确定购买名额。定金金额需在是商品总价的20%以内的正整数(含20%，不含0)。消费者需要在定金付款时间范围内完成定金付款(定金付款不可使用任何优惠)，付款成功后将生成订单。

预售时间，由商家自行设置，具体时效以平台相应页面显示为准。

预售尾款，是指预售商品价格减去定金后消费者还需支付的金额。

支付尾款时间，由商家自行设置，具体时效以平台展示为准。

定金预售期结束后，消费者需在支付期内支付尾款。尾款金额以实际支付尾款时的金额为准，尾款可叠加各类优惠。

支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《平台争议处理规则》等相关规则判定非商家责任的，定金均不退还，计入商家货款账户。支付定金后，因商家原因导致消费者未如期支付尾款的，商家应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款。

发货时间，商家承诺的可以给消费者发货的时间，由商家自行设置，具体时效以平台展示为准。

特别说明：全球购业务当前定金预售商品仅支持抖音支付(会员购除外)。

第三章准入与退出

3.1平台可能根据行业发展等业务实际情况，确定预售模式(包括全款预售和定金预售)适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围，具体以商家后台相应设置页面显示为准。

3.2商家不得无故取消关闭预售活动，不得违反商家已经对消费者做出的承诺。针对已产生订单的预售活动，商家不得未经消费者同意取消订单，如果消费者同意，商家应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款。如消费者不同意取消订单，商家应按订单约定发货履约。

第四章违规处理

商家预售相关行为违反本规则或同时违反其他规则的，平台将会根据相关规则进行违规处理，违规处理方式包括但不限于商品下架、关闭预售功能、扣除保证金、关闭店铺等。

第五章附则

5.1【生效时间】本规则于2022年10月26日首次生效，拟于2022年XX月XX日修订生效。

5.2平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规范内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

5.3平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。