客服外包合同范本（客服外包合同范本什么内容？）

小航 • 2024年8月28日下午12:09 • 投稿 • 阅读 28

　　越来越多的客服外包公司如雨后春笋一般迅速发展，签订合作外包公司时不但要对其公司进行考察，在合同上更是要仔细。

合同范本

　　首先是开头：开头就是合作双方的企业介绍，甲、乙双方企业全称、地址、电话、联系人。和双方经过行业上的联系，乙方为甲方提供在线客服服务达成一致。双方平等友好达成协议。

　　然后就是具体协议内容：内容条款越细分，合同就越明确。合作间的分歧就越少。包括：

　　1、服务时间与客服数量，有具体的服务时间(如：服务时间为2021年_月_日_时到2021年_月_日_时);需要的客服人员数量以及合计共小时。

服务时间

　　2、外包性质，乙方为甲方服务不属于劳务外包性质，乙方为甲方提供短期的电子商务在线服务，根据需求，甲方可对乙方进行业务指导，也可安排乙方人员到甲方接受培训，期间按正常工作计费。

　　3、服务时间，就是客服人员的上班时间，比如：周一到周六的7*16小时工作时间为下午6点-晚上24点;周日7*16小时工作时间为上午9点-晚上24点;国家法定节假日;春节期间值班时间。

　　4、收费标准和收费方式，按照双方的约定按每小时收取费用，甲方可以选择资金充足的时间段定时支付，乙方要向甲方开服务业发票。

服务保密协议

　　5、保密服务，乙方需对甲方的商业机密进行保密，并对双方的合作协议进行保密;保密协议不会因为合同终止而失效;乙方在任何原因下不能为甲方提供服务时，征求客服人员的意愿，为保障甲方的客服工作稳定进行，乙方可将客服优先转移给甲方，甲方需向乙方支付标准员工一个月工资的招聘费用。

　　最后就是落款，甲乙双方经友好协商，甲方现将网店客服托管的事务委托给乙方。双方需共同遵守以上协议。落款是双方公司全称、日期、责任人签字，公司公章。

　　合同一式两份，双方各持一份。经过萌萌客客服外包公司运营经理为我们分享的正规客服外包合同范本，相信大家对签订外包合同有了认识，祝店主签到优质客服外包公司!