过去一年,销售部在总经理的正确领导和其他部门的密切合作下,基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也逐渐成熟。今年我们的具体工作内容如下
一、对外销售和接待工作。
首先,经过今年的熟悉和发展,销售部逐渐成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把__大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,20__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为__%,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对__的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,__月份至x月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为季节酒店整体销售量铺平道路。平时整理客户文件时,在定期访问分类的同时,不断开发新客户,到年底签署协议。
__年x月我在酒店担任销售部经理,_年x月酒店正式挂牌三星,在向销售部提供对外宣传小费的同时,提高整个酒店水平,有利于酒店的销售。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止到年底,与_家网络预约公司签订了网络合作协议。我们可以利用重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传,让更多的客人通过网络详细了解大型酒店。例如,_、_、_、
同时,在这一年里,我们接待了许多摩托车公司,如__电器、_公司、乳业、大学、_等30多家大中小型会议。对于每个会议的接待,所有部门都可以认真与销售部合作,圆满完成会议的接待,客人肯定我们的工作。在此,我衷心感谢各部门的领导和员工对我们销售部的工作支持。
二、对内管理 。
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确地把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处 。
1、对外销售需要加强,现在我们的散客比较少
2、对会议信息得不到及时的了解 。
3、在接待工作中有时候不够细致,一些细节太注意,考虑的问题也不够全面。
4、有时会影响酒店整体的销售和接待,因为交流不及时,尽量避免,及时交流,减少工作失误……
- 本文分类:工作总结
- 本文标签:无
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- 发布日期:2024-05-21 22:22:12
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