淘宝刚开店没信誉怎么办？淘宝信誉分几个等级？

小航 • 2024年9月4日下午5:39 • 电商运营 • 阅读 19

淘宝店铺的信誉是买家选择卖家的重要参考因素之一，对于新开的店铺来说，没有信誉往往会导致买家流失。那么，淘宝刚开店没信誉怎么办呢？本篇文章将会给卖家几个建议。

一、淘宝刚开店没信誉怎么办？

1、优化商品描述和图片

商品描述和图片是买家了解商品的重要途径，它们的好坏直接影响到买家的购买决策。因此，对于新开的店铺来说，首先要对自己的商品进行全面的描述和展示，包括商品的材质、尺寸、颜色、使用方法等等。同时，要保证图片的质量和清晰度，让买家能够清楚地看到商品的实际样子。

2、提供优质的服务

优质的服务是赢得买家信任的关键。对于新开的店铺来说，可以通过以下几个方面来提高自己的服务质量：

（1）快速回复买家的咨询：买家在购买商品前往往会有很多疑问，卖家要尽快回复买家的咨询，帮助买家解决问题。

（2）保证商品的发货速度：商品的发货速度也是买家关注的一个重点，卖家要尽可能快的发货，保证买家能够在短时间内收到商品。

（3）主动与买家沟通：在发货后或买家收到商品后，卖家可以主动与买家沟通，询问买家的使用情况和对商品的满意度，及时解决买家的问题。

3、参加淘宝活动

淘宝经常举办各种促销活动，对于新开的店铺来说，可以通过参加这些活动来增加自己的曝光率和信誉度。比如可以参加淘宝的“免费试用”活动，提供一些免费的商品给买家试用，让买家在试用过程中了解自己的店铺和商品。

4、老客户维护

老客户的维护也是提高店铺信誉度的重要途径之一。对于新开的店铺来说，可以通过以下几个方面来维护老客户：

（1）建立会员制度：通过建立会员制度，为老客户提供一些优惠和特权，比如可以优先购买新品、享受会员折扣等等。

（2）定期联系老客户：通过定期发送邮件或短信等方式，向老客户推广店铺的最新商品和促销活动，同时也可以询问老客户的使用情况和反馈意见。

（3）提供优质的售后服务：对于老客户来说，优质的售后服务是他们选择继续购买的重要因素之一。因此，对于新开的店铺来说，要尽可能提供优质的售后服务，比如提供长时间的保修、提供免费的退换货服务等。

二、淘宝信誉分几个等级？

淘宝信誉等级是淘宝平台为了规范卖家行为而设立的一个制度，它是根据卖家在平台上的交易行为、评价等综合因素评定出来的等级。根据淘宝信誉等级的不同，卖家在平台上的权限和待遇也会有所不同。

目前淘宝信誉等级分为四个等级，分别是：红心、蓝钻、蓝冠和金冠。每个等级都有不同的评定标准和要求，等级越高说明卖家的信誉度越高。同时，每个等级都有相应的标志显示在店铺首页或商品页面上，方便买家查看卖家的信誉度。

总的来说，淘宝刚开店没信誉的话，需要做到优化商品描述和图片、提供优质的服务、多参加淘宝活动并进行老客户维护这四个点。