抖音买的东西退货流程是什么？货到付款订单如何取消？

小航 • 2024年9月13日上午8:56 • 短视频 • 阅读 28

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

很多人都喜欢在抖音平台购物，我们在这里购物了以后，如果对买到的抖音商品不满意，是可以去申请退货的哦，那么抖音买的东西具体如何退货呢?下面的内容中为大家进行解答哦。

抖音买的东西退货流程是什么?

1、在抖音首页切换到【商城】页面，然后点击右下角的【订单】;

2、也可以在【我】的主页点击【抖音商城】进入;

3、然后在左上角点击【我的订单】进入查看所有订单;

4、找到需要申请退款或退货退款的订单，点击进入详情页;

5、在下方点击【申请退款】，提交你的仅退款、退货退款申请;

6、选择需要退款的原因、补充描述等，点击【提交】退款申请(如商品已发货、已收获，需要选择仅退款或退货退款再提交);

7、最后等待商家审核后，同意你的退款申请即可收到你的退款金额，这样就可以完成退款流程了。

货到付款订单如何取消?

订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

货到付款退货流程：

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))

在抖音商城订单中找到需要退款的订单，找到退款的选项后就可以申请了，一般商家很快就会通过你的申请的，即便是抖音上的团购的套餐也是在商城订单中来进行退款的，然后退款也是原路返回的。