抖音生活服务业务合作治理公告

具体来看,商达合作方面,达人在与平台商家合作期间,达人不得进行相关账号的数据造假、伪造资质,达人发布的视频保证真实到店拍摄,内容真实可信,严禁“云探店”。

为维护抖音生活服务平台秩序,保障各方合法权益,抖音生活服务平台依据相关法律法规、平台规则,在商家达人合作、商家服务商合作、商家治理等方面强化平台治理动作,对违规行为进行预防和及时处置,不断完善生态建设,构建公平公正、安全可靠的网络交易环境。

具体来看,商达合作方面,达人在与平台商家合作期间,达人不得进行相关账号的数据造假、伪造资质,达人发布的视频保证真实到店拍摄,内容真实可信,严禁“云探店”(利用第三方素材或其他网络素材进行拼凑剪辑,非真实到店拍摄探店视频的行为,下同)等违规行为,且需要满足平台商家的合理要求。

商家在与达人确定合作后,拍摄视频当天,商家和达人均需按照双方之间协议约定提供相应的服务,商家不可引导达人“云探店”,导致达人视频被判定为搬运,对账号造成不可逆的伤害。

商服合作方面,服务商在与平台商家合作期间,服务商应当按照与商家确认的各项合作内容提供服务,遵守法律法规及平台各项规则约定,严禁实施误导和欺诈商家的行为,服务商不得违规要求商家或变相强迫商家进行“二选一”;

服务商应尊重商家对商品所拥有的知识产权,未经商家允许,不得对商家商品信息进行复制、拷贝和泄漏,不得使用商家商标,不得擅自泄露商家的经营模式和双方合作内容。

商家应及时向服务商提供合约内承诺的素材、内容以协助服务商顺利开展各项服务;商家不得要求服务商在服务过程中做出违反法律法规、生活服务平台规则的行为。

商家治理方面,商家在平台经营过程中,不得对商品交易进行不合理限制,不得利用各种渠道和技术进行涉嫌虚假交易、炒作的行为。

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