越来越多的天猫商家来问老章，天猫被投诉售假了应该怎么办？
先说天猫关于售假的处罚是什么？天猫的处罚是售假0容忍，售假违规成立直接清退店铺，罚没保证金加不退技术年费。
旗舰店目前保证金是5万，专营店则是10万，技术服务费6万。
由于售假属于严重规则，不会产生任何的扣分，因此有关12分节点罚款2万的这部分处罚是没有的。
商家遇到售假严重违规提示了，第一时间不要犹豫，立即申请退店，不用担心万一申诉成功店铺退了怎么办，因为申请退店会有30天冷静期，用30天去申诉一个违规时间足够，因为一旦申诉失败了，要再想退店，就会被告知不允许退店，并且会被冻结店铺1个月并强制扣除保证金和其他费用。
这是目前唯一也是最佳的避免扣保证金的办法。
=然后，才是对于这次售假投诉，仔细去看被处罚的商品信息，投诉方的商标信息，分析判断申诉成立或者售假处罚撤销的反驳点，又或者找老章这样子的申述专家评估挽救店铺的可行性。
近期已有不少天猫商家因为LV，香奈儿，星巴克等品牌投诉封号，如果你的店铺也有涉及这些品牌，建议立即整改删除掉，毕竟一家天猫店往往是很多中小卖家主要的家庭收入来源。
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