淘宝客服介入对卖家有什么影响？附处理时间

小航 • 2023年8月10日上午1:11 • 电商运营

如今互联网飞速发展的时代，让很多人的生活方式都发生了改变，大部分的人都喜欢在网上网购，但是因为看不到实物，就会产生退换货的这中间如果淘宝客服介入的话，对卖家会有些什么影响了?

1、只要淘宝客服介入卖家的单，那对于卖家线上活动就会有一定的影响。一直是平常的申请退货，这就只是一个退款项，但是如果让淘宝客服介入了，那就是纠纷退款项了。如果某一个店家当月内的退款纠纷超过了5笔，淘宝系统就会限制此店铺参加淘宝活动。

2、淘宝客服的介入属于申请售后，如果最后判决为卖家的责任，那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷。那对于卖家来说，绝对是一个很不好的影响。

退款中包括售后以及售中。如果确定是卖家的责任，卖家最好是不要让淘宝小二介入。如果商品的价值并不是很高，我们可以做到退款不退货。这种处理可以降低因为客服小二介入而产生的一系列后续问题。

3、如果是买家的责任，而且淘宝小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响。卖家需要将影响降到最小。这个时候最直接，最高效的就是购买直通车来稳定店铺等级。不能因为自然搜索的下降，影响到支付宝的成交金额。将会导致全店的综合质量得分的进一步降低。

客服处理时间是多久：

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

对于淘宝商家来说，只要客服介入卖家的单，那么肯定就会对其有影响，最后判决为卖家的责任，它的信誉评分就会显示有交易纠纷，会给予相应的处罚。