天猫为什么要收基础软件服务费？什么时候开始收？

小航 • 2024年9月4日下午5:03 • 电商运营 • 阅读 12

天猫和淘宝在近日发布了基础软件服务费规则，很多商家对于为什么要收基础软件服务费以及什么时候开始收比较关注，下面是详细介绍。

1、为什么要收基础软件服务费?

近期天猫对平台营商规则开展梳理、调整，并参考行业普遍情况，发布《天猫商家基础软件服务费规则》，收取与平台交易相关的商家基础软件服务费(简称“商家基础软件服务费”)。

此次规则于2024年7月26日意见征集，拟于8月9日生效，并于9月1日正式实施。

2、什么时候开始收基础软件服务费?

《天猫商家基础软件服务费规则》于2024年7月26日开始进行意见征集和规则公示，拟于8月9日生效，并于9月1日正式实施。(收费的订单范围是：下单时间在2024年9月1日00:00:00后的订单)

3、基础软件服务费如何收费?

(1)收费标准

下单时间在2024.9.1 00:00:00之后，交易状态为“交易成功”(即买家完成确认收货)的订单，天猫按“确收成交金额️0.6%”收取商家基础软件服务费。(订单支付完成不会马上收取商家基础软件服务费，确认收货之后才会收取哦)

①“确收成交金额”是指确认收货时交易订单的交易额(即商家实收款，含消费者实付、运费、平台补贴等)

②订单发生退款是否收取商家基础软件服务费?

没确认收货之前，不管是否发生退款都不会收取商家基础软件服务费;

确认收货之后，不管是否发生退款都会收取商家基础软件服务费(即，订单确认收货后发生退款的，天猫不支持就退款部分向商家退还已实时划扣的商家基础软件服务费。)

③如果存在多笔子订单，且部分子订单确认收货时，平台会以部分确认收货的子订单确收成交金额为扣费基数收取基础软件服务费。

举例：您的主订单是100元，一共有2笔子订单，其中1笔子订单20元确认收货，还有1笔子订单80元未确认收货，平台会按照20*0.6%=0.12元先做扣费，等到您另外一笔子订单80元确认收货后，会再按照80*0.6%=0.48元扣费。

(2)收费方式

当交易订单被买家确认收货后，天猫将根据《天猫商家基础软件服务费规则》进行软件服务费的实时划扣，故商家实际收到的金额是扣费后的金额。