抖音飞鸽

分子：全自动机器人接待的会话中，用户评价机器人“满意、非常满意”的会话数，分母：全自动机器人接待的会话中，用户参与评价机器人的会话数。 抖音飞鸽机器人满意度看板上线啦，商家可以查看…

新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧! 抖音飞鸽机器人【知识库答案批量导入功能】上线了，本次主要新增自定义问法、新增…

抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语，让客服回…

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。 2022.08.31起至9月上旬，抖音飞鸽「新客…

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。 抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能，将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容，转变…

目前，抖音飞鸽是没有手机版本的，飞鸽系统分为网页版(在阅读器上运用)和PC版(下载电脑软件)两种，PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统，所以想…

在抖音平台规定的考核时间内(每日8-23点，包括节假日)，系统会统计人工不服务率指标，出现以下两类情况，视为商家不服务： 抖音开店的商家朋友们 ，您家店铺对于飞鸽消息处理有出现过不…