社群价值感低、消息频发客户感觉被打扰，最终选择退群或屏蔽群聊……企业做了很多群运营动作，却拿不到结果、没效果。
微信群折叠功能的上线则进一步加剧了这一状况，意味着企业的群消息更难被用户即时看到，群互动、活跃、转化率再下降。
但作为私域高效运营、转化客户的重要触点，社群依旧是商家做好私域的关键之一。
那么，社群如何运营才能有效果、有价值呢？
首先我们要了解社群搭建全流程，以下是详细介绍：
1）明确社群定位，确定社群类型
社群定位决定了社群将吸引到哪些人，有什么价值和优势吸引目标人群，并在一定程度上决定社群的活跃度及后续的群客户转化率。根据运营目标明确社群定位后，可对应地确定要建立什么类型的社群。
那么，应如何进行社群定位呢？主要可以三个要素出发。
①群运营目的
你的社群是干什么的？用于客户维护？售后服务？销售转化……
社群目的是社群定位的核心，它决定了社群的存在价值和运营方向。明确社群目的有助于制定有针对性的运营策略，确保社群活动始终围绕核心目标展开，从而实现社群价值的最大化。
例如，美妆品牌希望通过建立社群来提高品牌知名度、增加用户粘性、促进产品销售等。可建立美妆交流群，为目标客户提供一个获取、交流美妆知识的平台，并通过产品种草，提升目标客户对品牌的认知。
②群目标人群
你的目标客户是谁？你想吸引哪些客户入群？这些客户有什么特征……
社群目标人群是社群定位的基础，它决定了社群的内容和运营方式。
了解目标人群的特征、需求和期望是制定社群策略的关键。这包括他们的年龄、性别、兴趣爱好、职业背景、消费习惯等。通过深入分析目标人群，可以更加精准地定位社群内容，设计符合用户需求的社群活动和互动方式，从而提高社群的吸引力和参与度。同时，目标人群的明确也有助于社群成员之间的共同认同感和归属感的形成。
例如，母婴品牌的目标客户是宝妈群体，可对应的建立母婴交流群、孕婴知识分享群、母婴福利群等。
③群运营动作
你在社群内能做什么？要做什么？
社群动作是社群定位的实现手段，它决定了社群运营的具体方式和策略，包括社群内容的策划、活动的组织、互动方式的设计等。
根据群目的和目标人群的特点，可以制定对应的社群动作。例如，运动品牌目标吸引爱好运动、健身人群入群购买产品，可在群内发起运动主题话题互动、发起线下运动活动，吸引群客户参与，并结合营销节点进行产品种草、吸引群客户下单。
社群动作的设计需要不断创新和优化，满足目标用户的需求，从而让社群持续保持活力和吸引力。
2）五个步骤完成群基础搭建
①确定群成员
社群中，群成员主要包括群主、群KOC、群活跃人员、普通群用户，除群主及运营管理人员外，商家可结合群定位及运营目标筛选对应类型用户进群。
群主/管理员：负责社群的日常管理和维护，包括制定规则、审核成员、处理纠纷等。
群KOC：在社群中具有较高影响力和权威性的成员，他们的言论和行为能够对其他成员产生重要影响，能够提供专业知识、技能或经验分享的成员，有助于提升社群的价值和吸引力。要么是在运营前期直接邀请进群，要么是在群运营的过程中成长起来的。
群活跃人员，经常参与讨论、分享内容、带动话题的成员，他们是社群活跃度的重要保障。主要负责社群节奏引导、氛围烘托，据我们的运营经验，一个群至少要安排3-5个企业内部可控的账号，日常用于群内的活跃、沟通话题的应答、群氛围的把控。
普通群成员，最后是普通群成员。企业要确定群规模，是200人群还是500人大群，按照我们的运营经验，不太建议大家做500人群，更建议做200人左右的群，用户活跃度、用户管理难度上，都会更好。
②制定群规则
群规则不仅有助于维护社群的秩序、促进成员更好地沟通、交流，还可确保群运营目标的顺利达成。
通常，社群规则红线有如下几类：
涉及黄赌毒与政治敏感、传播不实消息；私加好友；发送无关的广告信息及链接。
群规则应确保具体、明确且易于理解。制定后，可通过群公告或群欢迎语的形式发布在社群中。对于违反规则的行为，应及时采取措施进行纠正，如警告、禁言或移出社群等。
③规划群内容
- 制定社群内容规划
社群内容主要可以分为社群规范类内容、干货价值型内容、产品营销型内容等几类内容。
制定好内容规划后，在实际的社群运营中，需要提前规划一周的社群运营内容，再精确到每天的早中晚，推送什么类型的内容，形成一张社群推送表。
示例
④建群、设置社群名称
群名称一定要含品牌信息，群名称不能超过12个字，否则展示不完全，多个群要设有群的序号或明显的地点标记，让运营人员能分得清，群名称可适当增加emoji表情，但不要过多。
⑤设置群欢迎语、群公告内容
社群建立完毕后，需要第一时间配置好入群欢迎语和群公告。
入群欢迎语，是当有新用户进群时，自动推送的内容，在欢迎语内容里，建议说明社群的定位+核心价值点，让用户对群价值有直观了解。
欢迎语可以附带海报、小程序链接、文字链接等内容，具体根据企业的需求来进行设置。
⑥群成员设置
群管理员，群KOC、“气氛组”、普通成员就位，完成以上三个步骤的设置，我们再邀请群管理员进群。
做好社群基础搭建是建立活跃、有影响力社群的第一步，是企业有效、高效做好社群运营重要的一步。
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