在淘宝购物过程中，买家和卖家之间可能会因为订单纠纷或服务质量等问题产生分歧，而这时小二（淘宝客服人员）的判定就显得至关重要。然而，有时候买家或卖家可能会觉得小二的判决不公正或有误，需要进行申诉和解决。以下是针对淘宝小二乱判的申诉方法和解决办法：
1. **内部申诉途径**：
- **在线客服申诉**：在淘宝平台上，买家和卖家可以通过在线客服系统进行申诉。通常在订单详情页或纠纷处理页面会有相应的联系客服或申诉按钮，点击后可以进入在线客服对话框。
- **电话客服申诉**：淘宝也提供了电话客服服务，买家和卖家可以拨打淘宝客服电话进行申诉和咨询。在电话沟通中，可以直接向客服人员表达对小二判定的不满和理由。
2. **申诉流程**：
- **详细说明问题**：在申诉过程中，需要详细描述事件经过和不满的原因，包括订单号、纠纷类型、小二的判决内容以及自己的观点和证据。
- **提供证据**：如果有相关的截图、聊天记录、商品照片或其它证据能够支持自己的主张，应在申诉中进行附加。这些证据可以帮助客服人员更好地理解问题并作出正确的判断。
3. **耐心等待处理**：
- 提交申诉后，需要耐心等待淘宝客服人员的处理和回复。通常情况下，淘宝会在收到申诉后进行内部调查和审核，综合考虑双方的申诉理由和提供的证据，最终作出决定。
4. **解决办法**：
- **重新评估和调整**：如果客服人员发现小二判定存在错误或不公正，可能会对判定进行重新评估并做出调整。
- **补偿或处理纠纷**：如果申诉得到认可，可能会给予相应的补偿或对纠纷问题进行妥善处理，以确保双方的权益得到保障。
在申诉过程中，买家和卖家应保持理性和耐心，避免情绪化的行为，这样更有利于问题的解决。同时，也要在交流过程中保持礼貌和友好，与客服人员进行有效的沟通，以提高申诉的成功率和问题解决的效率。
总之，淘宝买家和卖家在遇到小二乱判或不公正判定时，可以通过内部的申诉途径进行求助和解决，合理有效地维护自己的权益和利益。
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